Question 1

Ist die KI-Lösung DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, alle unsere KI-Lösungen sind vollständig DSGVO-konform. Wir verwenden ausschließlich deutsche Server und halten alle Datenschutzbestimmungen ein. Herr Florschütz erklärt Ihnen gerne die Details unserer Datenschutzmaßnahmen in einem persönlichen Termin.

Question 2

Kann ich die KI auch ohne Interim-Mandat nutzen?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Die KI-Lösung kann sowohl eigenständig als auch im Rahmen eines Interim-Mandats genutzt werden. Wir bieten flexible Modelle für jeden Bedarf. Herr Florschütz berät Sie gerne zu der für Sie optimalen Lösung.

Question 3

Wie schnell können wir starten?

Accepted Answer

Nach der Bedarfsanalyse können wir in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen live gehen. Die genaue Timeline hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Herr Florschütz erstellt Ihnen gerne einen detaillierten Zeitplan in einem Beratungsgespräch.

Question 4

Was kostet die Lösung im Vergleich zu einer Mitarbeiterstelle?

Accepted Answer

Unsere KI-Lösung kostet typischerweise 60-80% weniger als eine Vollzeitstelle und arbeitet 24/7. Der ROI ist meist schon nach 3-6 Monaten erreicht. Herr Florschütz rechnet Ihnen gerne Ihr individuelles Einsparpotenzial vor.

Question 5

Wie profitieren mittelständische Unternehmen konkret?

Accepted Answer

Mittelständische Unternehmen steigern ihre Erreichbarkeit um 300%, reduzieren Personalkosten um bis zu 40% und verbessern die Kundenzufriedenheit messbar. Herr Florschütz zeigt Ihnen gerne konkrete Erfolgsbeispiele aus Ihrer Branche.

Question 6

Wie unterscheiden sich Voicebots von Chatbots in der Praxis?

Accepted Answer

Chatbots funktionieren textbasiert – der Kunde tippt eine Frage ein, der Bot antwortet schriftlich. Voicebots hingegen verstehen gesprochene Sprache in Echtzeit und reagieren mit natürlicher Stimme. Das macht sie ideal für Situationen, in denen Kunden schnell Antworten brauchen oder keine Hände frei haben (z. B. unterwegs oder während der Arbeit). In der Praxis ersetzt der Voicebot damit das klassische Telefonat und entlastet Mitarbeiter, während Chatbots vor allem im Web oder in Messenger-Apps punkten.

Question 7

Welche Anwendungen sind für Voicebots im Kundenservice am effektivsten?

Accepted Answer

Voicebots sind besonders effektiv bei häufig wiederkehrenden Standardfragen – etwa zu Öffnungszeiten, Terminbuchungen, Lieferstatus oder Schadensmeldungen. Branchen wie Immobilien, Handwerk, Gesundheitswesen und Versicherungen profitieren besonders, da hier viele Anrufe mit ähnlichen Anliegen eingehen. Durch 24/7-Erreichbarkeit sorgt ein Voicebot dafür, dass kein Anruf verloren geht – und steigert nachweislich Umsatz und Kundenzufriedenheit.

Question 8

Wie wird ein Voicebot für spezifische Branchen angepasst?

Accepted Answer

Jeder Voicebot wird mit branchenspezifischem Vokabular, Prozessen und Dialogen trainiert. Ein Immobilienmakler-Voicebot beantwortet z. B. Fragen zu Besichtigungsterminen oder Exposés, während ein Physiotherapie-Voicebot Termine direkt mit der Praxissoftware abstimmt. Wichtig ist die enge Integration in bestehende Systeme (CRM, Kalender, ERP), sodass der Bot nicht nur Auskunft gibt, sondern auch aktiv Aufgaben übernimmt.

Question 9

Was sind die wichtigsten Vorteile eines Voicebots gegenüber menschlichem Service?

Accepted Answer

Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit – auch abends und am Wochenende. Skalierbarkeit – unbegrenzt viele Gespräche parallel. Kostenersparnis – weniger Personalbindung für Routineanfragen. Schnelligkeit – Antworten in Sekunden, ohne Wartezeiten. Professionalität – einheitliche, fehlerfreie Kommunikation. Voicebots ersetzen nicht den Menschen, sondern schaffen Freiräume für komplexe Beratung und echte Kundengespräche.

Question 10

Wie funktioniert die Spracherkennung in modernen Voicebots?

Accepted Answer

Moderne Voicebots nutzen Automatic Speech Recognition (ASR), um Sprache in Text umzuwandeln. Anschließend wird mit Natural Language Processing (NLP) die Bedeutung der Anfrage erkannt. Ein KI-Modell wählt die passende Antwort oder Aktion aus, die dann per Text-to-Speech (TTS) wieder als gesprochene Sprache ausgegeben wird. Fortschrittliche Systeme passen sich sogar an Dialekte, Fachbegriffe und den individuellen Sprachstil an – für ein möglichst natürliches Gesprächserlebnis.

Question 11

Wie funktioniert der ROI-Rechner?

Accepted Answer

Der ROI-Rechner berechnet basierend auf Ihren Eingaben (Mitarbeiterzahl, Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Umsatz pro Anruf) den aktuellen Verlust durch verpasste Anrufe und zeigt das Einsparpotenzial mit einer KI-Lösung auf.

Question 12

Welche Daten brauche ich für die Berechnung?

Accepted Answer

Sie benötigen: Anzahl Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter, durchschnittliche Anrufe pro Tag/Mitarbeiter, aktuelle Erreichbarkeit in Prozent und den durchschnittlichen Umsatz pro Anruf.

Question 13

Ist der ROI-Rechner kostenlos?

Accepted Answer

Ja, der ROI-Rechner ist vollständig kostenlos und zeigt Ihnen in wenigen Minuten Ihr Einsparpotenzial. Für eine detaillierte Analyse vereinbaren Sie gerne einen kostenlosen Beratungstermin.

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